Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) der AlpenStream Studio GmbH

Stand: Juni 2026

1. Einführung und Annahme der Bedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für sämtliche Verträge, Leistungen und sonstigen Rechtsbeziehungen zwischen der AlpenStream Studio GmbH, Mariahilfer Straße 123/4, 1060 Wien, Österreich, E-Mail: [email protected], Telefon: +43 1 587 24 96 (nachfolgend „Anbieter“) und ihren Kundinnen und Kunden (nachfolgend gemeinsam „Kunde“), soweit nicht ausdrücklich schriftlich etwas Abweichendes vereinbart wurde.

Mit der Beauftragung, Buchung, Nutzung oder Inanspruchnahme der Leistungen des Anbieters erklärt sich der Kunde mit diesen AGB einverstanden. Entgegenstehende oder abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn der Anbieter ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zustimmt.

Diese AGB gelten sowohl gegenüber Unternehmern im Sinne des Unternehmensgesetzbuches (UGB) als auch gegenüber Verbrauchern im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes (KSchG), sofern nicht einzelne Bestimmungen ausdrücklich nur für Unternehmer oder Verbraucher gelten.

2. Leistungsumfang

Die AlpenStream Studio GmbH ist ein Streaming-Studio und erbringt insbesondere folgende Leistungen:

• Live-Streaming für Events und Konferenzen
• Mehrkameraproduktion mit Regie
• Studiovermietung mit technischer Betreuung
• Hybrid-Events mit Online- und Vor-Ort-Publikum
• Podcast-Aufnahmen und Video-Podcasts
• Grafik-, Overlay- und Branding-Integration
• Postproduktion und Aufzeichnung von Streams

Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot, der Auftragsbestätigung, dem Vertrag oder einer sonstigen schriftlichen Vereinbarung. Änderungen, Erweiterungen oder Zusatzleistungen bedürfen der Zustimmung des Anbieters und können gesondert verrechnet werden.

Der Anbieter ist berechtigt, zur Leistungserbringung qualifizierte Dritte als Subunternehmer einzusetzen, bleibt jedoch – soweit gesetzlich zulässig – für die ordnungsgemäße Auswahl und Koordination verantwortlich.

Soweit der Anbieter technische Infrastruktur, Streaming-Plattformen, Software, Drittanbieter-Dienste oder Internetverbindungen nutzt, kann eine durchgängige Verfügbarkeit nicht garantiert werden. Der Anbieter schuldet grundsätzlich eine fachgerechte Leistungserbringung, jedoch keinen bestimmten wirtschaftlichen Erfolg des Events, der Übertragung oder der Reichweite.

3. Pflichten und Verantwortlichkeiten des Kunden

Der Kunde verpflichtet sich insbesondere:

• alle für die Leistungserbringung erforderlichen Informationen, Freigaben, Inhalte, Zugänge und Unterlagen rechtzeitig und vollständig bereitzustellen;
• für die rechtzeitige Anwesenheit von Vortragenden, Mitwirkenden, Gästen und sonstigen Beteiligten zu sorgen;
• die technischen, räumlichen und organisatorischen Voraussetzungen am Veranstaltungsort sicherzustellen, soweit diese nicht ausdrücklich vom Anbieter übernommen werden;
• die vom Anbieter vorgegebenen Sicherheits-, Nutzungs- und Bedienhinweise einzuhalten;
• dafür zu sorgen, dass sämtliche von ihm bereitgestellten Inhalte, Musik, Bilder, Videos, Logos, Marken, Texte und sonstigen Materialien frei von Rechten Dritter sind oder die erforderlichen Nutzungsrechte vorliegen;
• alle erforderlichen Einwilligungen, Genehmigungen und Zustimmungen einzuholen, insbesondere im Hinblick auf Bild-, Ton- und Persönlichkeitsrechte von Personen, die im Rahmen der Produktion erfasst werden;
• den Anbieter unverzüglich über Umstände zu informieren, die die Leistungserbringung beeinträchtigen könnten.

Der Kunde haftet für Schäden, die aus unrichtigen, unvollständigen oder verspäteten Angaben, aus fehlenden Berechtigungen oder aus der Verletzung seiner Mitwirkungspflichten entstehen, soweit der Anbieter diese nicht zu vertreten hat.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass seine Inhalte, Veranstaltungen und Weisungen nicht gegen geltendes Recht, behördliche Auflagen, Jugendschutzbestimmungen, Datenschutzrecht, Urheberrecht, Markenrecht oder sonstige Rechte Dritter verstoßen.

4. Zahlungsbedingungen

Sofern nicht anders vereinbart, verstehen sich alle Preise in Euro und exklusive allfälliger gesetzlicher Umsatzsteuer. Maßgeblich sind die im Angebot oder in der Auftragsbestätigung genannten Preise.

Rechnungen sind, sofern nicht anders vereinbart, binnen 14 Kalendertagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug zur Zahlung fällig. Bei kurzfristigen Buchungen, Sonderleistungen oder erhöhtem organisatorischem Aufwand kann der Anbieter angemessene Vorauszahlungen, Teilzahlungen oder Sicherheitsleistungen verlangen.

Der Anbieter ist berechtigt, mit der Leistungserbringung bis zum vollständigen Zahlungseingang erforderlicher Vorauszahlungen oder bis zur Klärung offener Forderungen zurückzuhalten.

Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Verzugszinsen. Gegenüber Unternehmern kann der Anbieter darüber hinaus Mahnspesen, Inkassokosten und sonstige zweckentsprechende Rechtsverfolgungskosten geltend machen. Gegenüber Verbrauchern gelten die zwingenden gesetzlichen Bestimmungen.

Aufrechnungs- und Zurückbehaltungsrechte stehen dem Kunden nur zu, soweit seine Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt, unbestritten oder vom Anbieter anerkannt sind; gegenüber Verbrauchern gilt dies nur im Rahmen der zwingenden gesetzlichen Bestimmungen.

Zusätzliche Leistungen, Mehraufwand, Wartezeiten, nachträgliche Änderungswünsche, zusätzliche Technik, verlängerte Nutzungszeiten oder vom Kunden verursachte Mehrkosten werden gesondert verrechnet.

5. Stornierung und Rückerstattung

Stornierungen oder Terminverschiebungen durch den Kunden bedürfen der Schriftform oder Textform (z. B. E-Mail). Maßgeblich für die Fristwahrung ist der Zugang beim Anbieter.

• bis 30 Tage vor Leistungsbeginn: 25 % des vereinbarten Entgelts
• bis 14 Tage vor Leistungsbeginn: 50 % des vereinbarten Entgelts
• bis 7 Tage vor Leistungsbeginn: 75 % des vereinbarten Entgelts
• weniger als 7 Tage vor Leistungsbeginn oder bei Nichterscheinen: 100 % des vereinbarten Entgelts

Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass dem Anbieter kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. Dem Anbieter bleibt der Nachweis eines höheren Schadens vorbehalten.

Bereits erbrachte Leistungen, vorbereitende Arbeiten, reservierte Kapazitäten, bereits bestellte Technik, Personal und Drittkosten sind jedenfalls zu ersetzen. Bereits geleistete Zahlungen werden auf den Stornobetrag angerechnet.

Eine Rückerstattung erfolgt nur, soweit der Anbieter Leistungen nicht erbracht hat und ihm kein Anspruch auf Vergütung oder Schadenersatz zusteht. Gesetzliche Rücktrittsrechte von Verbrauchern bleiben unberührt.

Muss ein Termin aus Gründen, die der Anbieter nicht zu vertreten hat, verschoben oder abgebrochen werden (insbesondere wegen fehlender Mitwirkung des Kunden, behördlicher Anordnungen, Sicherheitsrisiken oder höherer Gewalt), bleibt der Vergütungsanspruch für bereits erbrachte Leistungen sowie für nicht mehr stornierbare Kosten bestehen.

6. Haftungsbeschränkung

Der Anbieter haftet unbeschränkt für Schäden aus Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Personenschäden nach den gesetzlichen Bestimmungen.

Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und nur für den typischerweise vorhersehbaren Schaden. Eine Haftung für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn, Produktionsausfall, Datenverlust, Reputationsschäden oder Folgeschäden ist, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen.

Der Anbieter übernimmt keine Haftung für Störungen, Ausfälle oder Einschränkungen, die auf Drittanbieter, Internetverbindungen, Plattformen, Software, Hardware des Kunden, Stromausfälle, behördliche Maßnahmen oder sonstige außerhalb des Einflussbereichs des Anbieters liegende Umstände zurückzuführen sind.

Der Kunde ist verpflichtet, eigene Daten und Inhalte vor Übergabe an den Anbieter angemessen zu sichern. Soweit der Anbieter im Rahmen der Leistungserbringung Daten verarbeitet oder speichert, erfolgt dies nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen und der vereinbarten Leistungen; eine Haftung für Datenverlust besteht nur im Rahmen der vorstehenden Regelungen.

Soweit die Haftung des Anbieters ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies auch für die persönliche Haftung seiner Organe, Mitarbeiter, Vertreter und Erfüllungsgehilfen.

7. Geistige Eigentumsrechte

Sämtliche Urheberrechte, Leistungsschutzrechte, Markenrechte, Designrechte sowie sonstige Schutzrechte an Konzepten, Setups, technischen Abläufen, Grafiken, Overlays, Branding-Elementen, Templates, Aufzeichnungen, Bearbeitungen und sonstigen vom Anbieter erstellten Arbeitsergebnissen verbleiben, soweit nicht ausdrücklich anders vereinbart, beim Anbieter bzw. bei den jeweiligen Rechteinhabern.

Der Kunde erhält an den im Rahmen des Vertrags erstellten Arbeitsergebnissen nur jene Nutzungsrechte, die zur vertragsgemäßen Verwendung erforderlich sind und die ausdrücklich vereinbart wurden. Eine weitergehende Nutzung, Bearbeitung, Vervielfältigung, Veröffentlichung oder Weitergabe bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung des Anbieters, sofern nicht zwingendes Recht entgegensteht.

Der Kunde sichert zu, dass er über alle erforderlichen Rechte an den von ihm bereitgestellten Inhalten verfügt und den Anbieter von sämtlichen Ansprüchen Dritter freistellt, die aus einer rechtswidrigen oder nicht lizenzierten Verwendung dieser Inhalte entstehen.

Sofern im Rahmen der Produktion Bild-, Ton- oder Videoaufnahmen von Personen entstehen, ist der Kunde für die Einholung der erforderlichen Einwilligungen und Freigaben verantwortlich, soweit dies nicht ausdrücklich vom Anbieter übernommen wurde. Der Anbieter ist berechtigt, vom Kunden schriftliche Bestätigungen über vorliegende Rechte und Einwilligungen zu verlangen.

8. Datenschutz und Privatsphäre

Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), dem österreichischen Datenschutzgesetz (DSG) sowie sonstigen anwendbaren datenschutzrechtlichen Bestimmungen.

Personenbezogene Daten werden nur insoweit verarbeitet, als dies zur Vertragsabwicklung, zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten, zur Wahrung berechtigter Interessen des Anbieters oder auf Grundlage einer Einwilligung erforderlich ist.

Im Rahmen von Live-Streams, Aufzeichnungen, Podcasts und Hybrid-Events kann es zur Verarbeitung von Bild-, Ton- und Videodaten kommen. Der Kunde ist verpflichtet, die betroffenen Personen rechtzeitig und transparent über Art, Umfang und Zweck der Verarbeitung zu informieren und erforderliche Einwilligungen einzuholen, sofern keine andere Rechtsgrundlage besteht.

Sofern der Anbieter im Auftrag des Kunden personenbezogene Daten verarbeitet, schließen die Parteien bei Bedarf eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO ab.

Weitere Informationen zur Datenverarbeitung, zu Betroffenenrechten, Speicherdauer und etwaigen Empfängern ergeben sich aus der gesonderten Datenschutzerklärung des Anbieters, sofern eine solche bereitgestellt wird.

9. Höhere Gewalt

Keine Partei haftet für die Nichterfüllung oder verspätete Erfüllung ihrer Verpflichtungen, soweit diese auf Ereignisse höherer Gewalt zurückzuführen ist. Als höhere Gewalt gelten insbesondere Naturkatastrophen, Feuer, Überschwemmungen, Krieg, Terror, Streik, behördliche Anordnungen, Pandemien, Epidemien, Strom- oder Netzausfälle, Ausfälle von Telekommunikationsdiensten, unvorhersehbare technische Störungen sowie sonstige außerhalb des zumutbaren Einflussbereichs der betroffenen Partei liegende Ereignisse.

Die betroffene Partei hat die andere Partei unverzüglich über das Ereignis und dessen voraussichtliche Dauer zu informieren und angemessene Maßnahmen zur Schadensminderung zu ergreifen. Dauert das Ereignis länger als angemessen an, sind beide Parteien berechtigt, den Vertrag hinsichtlich der betroffenen Leistung ganz oder teilweise zu kündigen bzw. anzupassen, soweit gesetzlich zulässig.

10. Änderungen der AGB

Der Anbieter ist berechtigt, diese AGB jederzeit zu ändern, sofern dies aus sachlichen Gründen erforderlich ist, insbesondere aufgrund von Gesetzesänderungen, Rechtsprechung, technischen Entwicklungen, Erweiterungen des Leistungsangebots oder zur Klarstellung.

Änderungen werden dem Kunden in geeigneter Form mitgeteilt. Widerspricht der Kunde den Änderungen nicht innerhalb einer angemessenen Frist nach Mitteilung und nutzt er die Leistungen des Anbieters weiterhin, gelten die geänderten AGB als angenommen, soweit dies rechtlich zulässig ist. Bei Verbrauchern gelten die zwingenden gesetzlichen Informations- und Zustimmungserfordernisse.

11. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt ausschließlich österreichisches materielles Recht unter Ausschluss der Verweisungsnormen des internationalen Privatrechts und des UN-Kaufrechts, soweit zwingende Verbraucherschutzvorschriften nicht entgegenstehen.

Für Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB oder den zugrunde liegenden Verträgen ist, soweit gesetzlich zulässig, das sachlich zuständige Gericht in Wien zuständig.

Gegenüber Verbrauchern gelten die gesetzlichen Gerichtsstände. Zwingende verbraucherschutzrechtliche Bestimmungen bleiben unberührt.

12. Kontaktinformationen

AlpenStream Studio GmbH

Mariahilfer Straße 123/4
1060 Wien
Österreich

E-Mail: [email protected]
Telefon: +43 1 587 24 96

13. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam, undurchführbar oder nichtig sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Anstelle der unwirksamen, undurchführbaren oder nichtigen Bestimmung gilt jene rechtlich zulässige Regelung als vereinbart, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung am nächsten kommt. Gleiches gilt für etwaige Vertragslücken.